ROME I1406 · France Travail
Superviseur / Superviseuse hot line en informatique
Le Superviseur hot line en informatique veille à garantir la qualité et l'efficacité du support technique. Gère et supervise l'équipe de support technique pour assurer une assistance rapide et efficace Coordonne les activités du centre d'appels pour optimiser les temps de réponse et la satisfaction client Analyse les performances du support technique et propose des améliorations pour optimiser les processus Assure la formation continue de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétences techniques Gère les escalades de problèmes complexes pour garantir une résolution rapide et adéquate Maintient une communication efficace avec les autres départements pour assurer une cohérence dans la gestion des incidents
Appellations métiers
Libellés officiels associés à cette fiche.
- Responsable centre d'appels en maintenance informatique
- Superviseur / Superviseuse help desk en informatique
Divisions NAF liées
Correspondance issue de la table ROME / secteurs NAF.
Sous-classes NAF à explorer
Sélection issue des divisions NAF officiellement associées à cette fiche ROME. Ce n'est pas une correspondance sous-classe à sous-classe.
Activités de programmation informatique
Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Gestion d'installations informatiques et maintenance de systèmes et d’applications informatiques
Autres activités de service informatique
Source : France Travail — ROME / secteurs NAF, vérifié le 2026-08-13.